如何应对负面评价和恶意差评
作者:管理员 发布时间:2018-12-19 13:27:45 更新时间:2018-12-19 13:34:05 浏览量:325
评论对于跨境电商卖家的重要性已无需太多解释,好的评论带来订单的爆发性增长也时有发生,毕竟它的存在与曝光率和排名有着千丝万缕的关系。但“物极必反”,评论在行业被过分夸大功效也萌生了“刷评”现象的出现。正因如此,去年亚马逊开始对评论进行了监管,全球速卖通针对恶意差评也给予了卖家投诉的通道。平台对于评论的重视及真伪性愈加高度关注。
亚马逊的产品评论,可以是提升销售并获得成功的生命线,也可以是让排名下滑到第20页的祸根。当卖家推出一个产品时,买家评论可以快速决定一个产品究竟是热门还是默默无闻。而产品评论对转换率的影响力也是极大的。卖家想获得成功,以下几点是需要做到的:
1.一个高质量的、能够获得热门评论的产品;
2.一个出色的产品详情页面,不会引起任何买家的怀疑;
3.能够换取忠诚度的客服服务。